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When you visit this website, technically necessary data is processed, including your IP address, the date and time of access, the pages you visit, your browser type, operating system, and referrer (the website from which you arrived). This data is processed to provide the website, ensure its security and stability, and prevent misuse. Technical service providers may be involved in this processing. The legal basis for this processing is Article 6(1)(f) of the GDPR.Beim Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer (verweisende Webseite). Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern. Hierfür können technische Dienstleister eingesetzt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

In addition, we use Cloudflare Web Analytics⁠to analyze the usage and performance of this website in a privacy-friendly manner. In particular, information about page views and technical performance metrics is processed to improve the stability and usability of the website. According to Cloudflare, this service does not use cookies and does not track users across different websites. The legal basis for this processing is Article 6(1)(f) of the GDPR.Zusätzlich nutzen wir Cloudflare Web Analytics⁠zur datenschutzfreundlichen Analyse der Nutzung und Performance dieser Website. Dabei werden insbesondere Informationen über Seitenaufrufe und technische Leistungsdaten verarbeitet, um die Stabilität und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Nach Angaben von Cloudflare werden hierfür keine Cookies eingesetzt und keine Nutzer über verschiedene Websites hinweg verfolgt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Email updatesE-Mail-Updates

When you subscribe to our email updates, we process the email address you provide to send you the updates you signed up for. We use Supabase⁠as our database provider to store your email address. Supabase's servers are located in Ireland (EU). The legal basis is your consent (Art. 6(1)(a) GDPR). You can withdraw your consent at any time by unsubscribing or contacting us. We retain your email address only while you remain subscribed; if you unsubscribe, we permanently delete it.Wenn du dich für unsere E-Mail-Updates anmeldest, verarbeiten wir die von dir angegebene E-Mail-Adresse, um dir die Updates zu senden, für die du dich angemeldet hast. Wir nutzen Supabase⁠als Datenbankanbieter, um deine E-Mail-Adresse zu speichern. Die Server von Supabase befinden sich in Irland (EU). Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen – durch Abbestellen der Updates oder Kontaktaufnahme mit uns. Wir speichern deine E-Mail-Adresse nur so lange, wie du Updates abonniert hast; nach deiner Abmeldung wird sie vollständig gelöscht.

Demo and test callsDemo- und Testgespräche

When you call a demo or test organization through the browser or by phone, we process your speech to provide the receptionist conversation. Demo actions are simulated; test calls use the available real integrations. We retain transcripts, details you provide, action results, AI decision inputs and outputs, and technical diagnostics for thirty days from call creation to investigate failures and improve the receptionist. The call record and related test callbacks are deleted with the journal. Customer calls do not retain transcripts or this diagnostic journal. Technical diagnostics include request timings, errors, and browser audio and connection states. Audio is not stored by Lume. Internal diagnostic records are available only to authorized operators. Provider retention and backups are separate from this application retention period.Wenn du eine Demo- oder Testorganisation im Browser oder telefonisch anrufst, verarbeiten wir deine Sprache für das Gespräch mit der Rezeption. Demo-Aktionen sind simuliert; Testgespräche nutzen die verfügbaren echten Integrationen. Transkripte, von dir genannte Angaben, Aktionsergebnisse, Ein- und Ausgaben der KI-Entscheidungen sowie technische Diagnosedaten speichern wir für dreißig Tage ab Gesprächsbeginn, um Fehler zu untersuchen und die Rezeption zu verbessern. Der Gesprächsdatensatz und zugehörige Test-Rückrufwünsche werden mit dem Journal gelöscht. Kundengespräche speichern keine Transkripte oder dieses Diagnosejournal. Diagnosedaten umfassen Anfragezeiten, Fehler sowie Audio- und Verbindungszustände des Browsers. Lume speichert kein Audio. Interne Diagnosedaten sind nur für berechtigte Betreiber zugänglich. Aufbewahrungsfristen der Anbieter und Backups sind von dieser Frist getrennt.

ContactKontaktaufnahme

If you contact us by email, we process the personal data you provide solely for the purpose of responding to your inquiry. Technical service providers may be involved in this processing. The legal basis for this processing is Article 6(1)(b) GDPR where your inquiry relates to entering into or performing a contract; otherwise, Article 6(1)(f) GDPR.Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Hierfür können technische Dienstleister eingesetzt werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, andernfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

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You have the right to obtain information about the processing of your personal data, as well as the right to rectification, erasure, restriction of processing, data portability, and to object to the processing of your personal data under the GDPR. You also have the right to lodge a complaint with the data protection supervisory authority responsible for you.Du hast das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach der DSGVO. Außerdem hast du das Recht, dich bei der für dich zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.